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Satisfeito ou dinheiro de volta

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Todas as mercadorias devem ser devolvidas intactas na embalagem original sem terem sido abertas, com todo o seu conteúdo completo (instruções, acessórios, etc.). Qualquer produto cuja embalagem tenha sido aberta com o selo do selo rasgado ou danificado, não irá ser devolvido, trocado ou reembolsado, exceto em caso de mau funcionamento do equipamento.

A partir de sua conta de cliente, você precisará solicitar o número de autorização de devolução ou troca, explicando os motivos.

A mercadoria deve ser devolvida à nossa sede: Easy Partenaire, 14 avenue de l'Opéra 75001 Paris ou a um dos nossos armazéns na Europa, acompanhada de uma cópia da fatura.

O reembolso será feito em cheque ou Paypal se você tiver escolhido este método de pagamento no momento da compra, e será calculado sobre o preço de compra do (s) produto (s) excluindo custos de entrega

Produto com defeito

Todos os nossos itens são garantidos 12 pela Sextoysunivers e 24 meses pelo fabricante. Se o produto que você adquiriu não funcionar, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos providenciar a devolução do seu item para uma nova substituição.

Política de devolução e custos de envio

Para qualquer troca relativa ao tamanho de uma peça de roupa ou de um produto com defeito, os custos de devolução são suportados por nós, apenas reembolsos e retiradas são de sua responsabilidade.